一、填空题 1、以市场为导向，以               为中心，以效益为目标，抓好邮政基础性业务的创新和规模经营，实现邮政业务平稳较快发展。 2、中国邮政最重要的核心业务是               。 3、数据库的商函品牌是               。 4、数据库营销起源于               ，现已广泛应用于所有的发达国家和新兴工业化国家。 5、全国邮政名址信息系统是按照二级物理系统、三层组织管理、四层               的方式进行建设的。 6、统一价值观的三个有效方法是               、员工行为习惯化和价值观人格化。 7、市场信息具有               、分散性、间接性和再创性四个特征。 8、访问者的故意偏差主要包括欺骗、               、怠慢和不重视。 9、竞争优势是指企业经过常年积累而具备的、短时间（2-3年）内不容易被其他企业复制的所特有的               。 10、根据大客户与邮政的关系，邮政大客户分为               、成长性大客户、流失性大客户和新大客户。 11、               是指对邮政产品和服务呈现多样性需求（涉及两种或两种以上的邮政产品或服务）、且用邮量较大的大客户。 12、爱好接近法的局限性是指需要的               较长。 13、策划接近法的操作要点是解决客户面临的               。 .......................