海尔管理模式主讲人:舒化鲁一、海尔奇迹回顾二、管理模式分析方法三、海尔管理模式的构成四、OEC管理模式五、市场链管理提要一、海尔奇迹回顾1/2销售收入406亿元,品牌价值330亿元20001/3销售收入268亿元,品牌价值265亿元19991/4销售收入162亿元,品牌价值192亿元19981/12销售收入108亿元1997净亏损147万元,向大山大队农民借钱发奖金1984与世界500强的最后一名相比发展现状时间海尔发展比较表海尔的三大战略发展阶段国际化战略:在全世界建成12大工业园,新产品进入160多个国家,国外经销点30000多个1998-2006多元化战略:激活休克鱼,兼并18家企业1992-1998名牌战略:砸冰箱-得金牌1984-1991战略内容时间"要么不干,要干就要争第一"——追求卓越的企业文化."明天的目标比今天更高"——日清日高的素质管理."人人是人才,赛马不相马"——重在行动的人才观念."先谋势,后谋利"——高屋建瓴的品牌方针."否定自我,创造市场"——以变治变的创新策略."卖信誉而不是卖产品"——真诚到永远的服务."内有文化,外有市场——"吃休克鱼"的扩张方式."国门之内无名牌"——先难后易的国际化战略.海尔成功的秘诀二、管理模式分析方法管理的定义管理是通过他人做好工作的意志努力,即管理者运用权力、组织、文化,构建特定情境,以影响、诱导、改变被管理者的意志行为,使之做好所分派工作的意志努力. 管理者凭以影响、诱导和改变被管理者的意志行为的工具手段. ——权力:长枪 ——组织:绳索 ——文化:飞标管理中介工具权力——强制人,使之服从其意志(1)惩治权:暴力、财产、舆论、信息;(2)奖赏权:财产、舆论、信息;(3)法(职)权:暴力、财产、舆论、信息;(4)参议权:财产、舆论、信息、魅力;(5)专业权:信息;(6)交易权:财产、舆论、信息.——定职、定位,明确角色,平准责、权、利(1)目标;(2)结构;(3)制度;(4)人员;(5)环境.组织——定尊卑,分荣辱,谋规矩,成方圆(1)核心层:价值观念;(2)理论层:伦理哲学、科学技术;(3)实体层:生产方式、规章制度、道德伦理、风俗习惯;(4)表象层:文学艺术、故事传说.文化人行为的内在动因:生存――人存――永恒有我――显我――留我人有我无――失我;人有我有――保我;人无我无――中性;人无我有――显我;大而众多的"人无我有"――留我――自我获得了永恒.制约被管理者能动性发挥的因素:(1)心理状态:积极向上、顺进逆退、随遇而安、自暴自弃;(2)人际关系:平等融洽——等级紧张、诚信友爱——虚伪狡诈、 公平竞争——裙带关系;(3)人物关系:物用人——人用物.