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资料说明： 制定支持经营计划所需的机构和人力资源需求，确保关键岗位有合适的人选，发掘并培养优秀的后备人才 •将人力资源管理当成公司及业务单元的战略重点之一 •总经理及业务领导、业务单元负责人把培养后备人才当作个人使命，并在人事考核和人才培养上投入相当多的时间 •战略规划和经营计划内部有量化的人力资源要求 •明确的业绩期望指标和以业绩为基础的激励机制 •考核财务业绩和个人成就/素质 ......[详细] |
| 卖家：fgfg66上传于2008-8-12 |
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资料说明： 1.為什麼員工的工作態度愈來愈重要？ 2.影響態度的主要因素 3.為什麼員工工作態度不佳？ 4.主管所期望部屬之良好工作態度 5.協助部屬培養積極工作態度的方法 6.Herzberg激勵理論 •積極的工作態度會帶來卓越的工作品質 •良好的顧客服務來自員工的優良工作態度 •建設性的工作態度 ?不良的工作態度使個人生涯發展橫生阻礙......[详细] |
| 卖家：fgfg66上传于2008-8-12 |
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资料说明： 主要问题 及人力资源管理及培训的作用 质量： 招聘标准、培训、报酬、激励、提升；全面质量管 理（TQM）；质量环（主要通过培训） &nb......[详细] |
| 卖家：gry上传于2008-8-6 |
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资料说明：员工培训报告书......[详细] |
| 卖家：gry上传于2008-8-6 |
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资料说明：
* 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片
* 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片
* 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片
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| 卖家：遥远的他上传于2008-8-6 |
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资料说明：百安居B&Q的职员发展训练课程......[详细] |
| 卖家：onetb上传于2008-8-6 |
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资料说明： 如果说日常生活中让人感到心烦、压抑的琐事是一粒粒的细砂，时不时地硌得人心里不舒坦，那么汶川大地震对中国人来说无疑是一块巨大的石头，压得人呼吸不畅。 大地震相关信息的公开透明，让人无论身处何地，都能随时关注灾难发生后的情形，然而，并不是所有的人都有能力对这些信息合理地接受、整合。过多地接受灾难相关信息，过多地体验受灾群众的感受，会间接地让自己的心灵受到伤害。有的人沉浸在自己的不良情绪中无法自拔；有的人为他人的痛苦而担心、焦虑，却爱莫能助；同时，也有的人不自觉......[详细] |
| 卖家：onetb上传于2008-8-6 |
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资料说明：公司必须尽速展开挽留客户并维持营收源源不断的行动，一般而言，多数高阶经营团队会在宣布合并后关键的数日内，专心处理法律和营运方面的各项细节。这些工作虽不可偏废，但公司执行长必须抽时间激励第一线员工的士气，让他们对合并充满期待。由于业务团队是公司与顾客间关系最密切的连系桥梁，因此也成为传达合并利益最重要的代言人──只要收服业务团队的人心，合并后的新公司可望顺利留住基本顾客群。但是如果居于关键地位的业务人员对于合并的正面效益认识不清，或是因公司内部因素而分心，客户就极有可能变节。 有鉴于此，成功的收购者往往使出大手笔讨好业务员，提供优厚的金钱......[详细] |
| 卖家：identifica上传于2008-8-5 |
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资料说明：项目经理的通用胜任特征模型......[详细] |
| 卖家：kenygd上传于2008-8-5 |
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资料说明：
·恢复客户对企业的信赖感
· 避免引起更大的纠纷和恶性事件
· 收集信息
· (投诉)满意客户将是最好的中介
（满意客户会将满意告诉另外的2-5人）
· (投诉)不满意客户是企业的灾难
(......[详细] |
| 卖家：travel上传于2008-8-5 |
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