卖 家:遥远的他
所属分类:总结报告
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上传时间:2008-7-30
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核心业务应用的运营服务组件包括分类业务组件、主要运营流程组件和专业功能组件。 分类业务组件主要有个人寿险、团体寿险、健康险,以及未来业务发展后的分类业务组件可能还有的投资连接险。分类业务组件的总体运营流程基本一致,包括契约、核保等,但其中的业务角色、业务规则、处理功能、管理要求等会存在较大的不同。 个人寿险业务的特点是业务处理功能、处理流程要求相对清晰明确,规则性强;但随着增值服务、个性化服务要求的发展,个人寿险业务在组合保单、组合服务、保全功能、客户综合管理的设计上需要满足更多服务要求。 团体寿险主要的特点是团体业务中个人帐户的处理,以及特定业务的约定处理。团体业务处理的灵活性要求比较强,包括核保、给付、服务等处理流程,以及保险费、保险金额都可以根据保单约定处理。 投资连接险在作为寿险保障方面的契约、核保、保全等流程处理上同团体寿险和个人寿险基本一致,主要在帐户管理和理财服务上会有所不同。 健康险主要的特点是理赔环节上专业化要求高,同时,健康险的支付处理和渠道集成要求强。
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