1．什么是经营战略？    ·经营战略主要是为了提高公司或事业部的产品或服务在其服务的某个产业或细分市场的竞争地位的选择    ·经营战略既可以是竞争性的，即为了获得优势而与竞争对手的搏斗；也可以是合作性的，即与一个或多个竞争对手一起行动，相对于其他竞争对手取得竞争优势；当然更多的情况是，两者兼而有之。    ·经营战略主要回答的问题是：公司或事业部在某个产业如何竞争或合作？   2．竞争战略    ·根据波特的观点，竞争战略就是要在产业中建立一个可以防守的位置，使公司业绩能够超出竞争对手    ·竞争战略主要关注两个问题：   （1）以低成本为基础竞争，还是以质量或服务等成本之外的产品或服务差异为基础竞争？   （2）是与竞争对手在最热门的那一块市场面对面竞争，还是集中于一个市场空隙，满足于一个不那么热门但也还盈利的细分市场？    ·对于竞争战略选择来说，前一个问题更为更本，因而，波特认为“通用性”的竞争战略只有两种，即：低成本和差异化    ·那么，为什么企业可以采取的通用性战略只有这两种呢？    ·原因在于：（1）企业要赢得竞争优势，首先必须创造价值，而要理解公司的价值创造，则必须首先引入“可觉察收益”和“消费者剩余”两个概念； （2）可觉察收益B=可觉察的毛收益（这依赖于其特性，如性能、可靠性、耐久性、产品美观性和想象力等）— 产品使用成本（产品的安装、学习使用、操作、保养和处置的成本）— 交易成本（寻找产品、运输产品、签定合同的成本等） （3）消费者剩余=可觉察收益—货币价格（B-P）