今天，拥有良好职业素养的人才已经成为世界500强企业成功的关键要素。其实，无论规模大还是小，任何一家企业，员工的职业素质和职业行为规范的程度，都左右着企业管理成本，直接影响企业运转的效率，甚至决定着企业的存亡。诚实、敬业只是一个具有良好职业素养的员工，最起码应具备的基本品质。事实上，西方企业百多年的竞争、发展，已经形成了一整套成熟的经验，这些关于员工职业素养的训练和职场工作的规范，不仅包括了敬业、诚实、主动、富有责任感、不寻找任何借口等等这些抽象的概念，而且，更广泛、更深入地体现在实际工作的每一个环节，也许是一次请假，也许是一次会议，也许是一次书面报告……这一切都全面而细节地展现在《世界500强工作规范》中。难怪这本书在西方被誉为“员工职业训练第一书”，其英文原版书，是由美国管理协会（AMA）出版并推广。...