目前汽车经销的状态还是以坐商为主，4S 展厅是一汽－大众的主要卖场。但是，随着市场的变化和竞争的演变，汽车经销商的坐商就有了紧迫感，走商将逐渐出现在汽车销售领域。2002 年以来，私人购车占整个市场的份额迅速提升，国内汽车市场进入私人购车阶段。2002年私人购车比例首次超过50%，达到60%左右，其中，汽车市场最活跃的北京市私人购车比例已接近90%。据最新统计，截止到2002年年末，我国个人汽车拥有量已达到每百户2.8 辆，虽然比上年末有较大提高，但与欧美发达国家相比，仍存在较大差距。私人用车的需求远远大于公务用车，这为我国汽车产业的持续快速发展提供了良好的机遇。要走出去销售，不可能简单如同扫楼一样，私人购车比例的增加使细分客户更加重要。为什么要走商？什么时机？怎样组合？走商坐商的核心都是客户，走商拜访的是哪些客户？经销商的内部销售与外部销售如何组合团队销售？走出的方法，就是CRM 项目在部署应用到第二阶段时将给出的答案。汽车行业的其他厂商，比如零部件、维修服务等企业也在关注自身的客户资源和客户关系，如何透明与直接执行客户将是一个永恒的话题。无论如何，谁都不能否认：拥有了客户就意味着拥有了世界！