第一章 市场调研
一、 目的：通过市场调研，为公司的经营扩张，设立办事处或商店提供决策依据。
二、 范围：适用于公司市场营销部进行先期的市场调研和各办事处、店的市场调研。
三、 职责
3.1市场营销部负责整体规划国内的紧五金行业（坚固件、工具等）设点（办事处）的销售规模，派员对潜在市场进行市场调研，对收集的信息进行分析，为公司总经理提供决策建议和依据。
3.2市场调研员（下称调研员）负责收集各类市场信息，在一个调研周期完成之后向市场营销部提供市场调研报告。
3.3各店店长、办事处主任、业务员应结合本店（处）的销售业务，适时进行市场调研，向市场营销部该地区的市场行情报告。
四、作业程序
4.1市场调研的时机
A） 公司欲在某一地区设立办事处或商店时；
B） 各店（处）每年至少进行一次市场调研活动。
4.2市场调研的方式
4.2.1当存在上述4.1条款A）项时，由市场营销部派出一名有丰富销售经验的业务员（一般需担任过店长）前往可能设立办事处或商店的地一级城市进行市场调研，时间原则上不超过一个月。
4.2.2各店（处）在结合销售业务的同时，细心观察周边的有关市场行情，时时注意收集竞争对手、经销商、供应商、客户的信息，每个月进行一次汇总，在每年的11月底，由店长结合一年来所收集的信息写成《╳╳地区市场行情分析》，向市场营销部汇报。
4.3市场调研的主要内容
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