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激励法则
在各种论及管理的场合和书籍中，关于领导这一主题的探讨比起管理技
巧的探讨，有更多言不及义的说法存在。其实领导技巧和其他技巧一样，并
无任何神秘之处。
不论从事哪一种行业，只要有能力就会增长信心，领导的道理也是如此。
有些人很可能具有天生的领导才能，但无论如何，这仍然是因为他们已经能
得心顺手的驾驭他们的工作，而且具有立定目标以吸引众人支持的力量。领
袖并不是天生的，它是由许多特质共同组成，包括：热忱、为一个明确的目
标而努力的决心，和强而有力的沟通技巧。
一位个性比较外向的经理人自然而然也比较具有与众人沟通的能力；但
是对那些生性比较保守的人来说，他们也一样可以经由学习而得到这种技
能。热忱虽然是领导人所必须具备的一个条件，却不必一定要表现得非常活
泼、生气勃勃。许多在商界具领导地位的人，身上散发一种内敛的自信，当
周围的人都因问题而扰扰攘攘之际，他们以独特的自信心解决问题。
不要把不够强硬的作风与保守的天性混为一谈。所有优秀的经理人都属
强硬派作风的，然而他们有些人却相当害羞。
每个人在家里和在学校里的表现，会造成我们对自己究竟是领导者或是
部属的自我认知，有一定的影响。如果你在家里或是在学校里的表现不尽如
人意的话，只要你了解领导的真正内容，那么这些障碍是可以克服的。
每位经理人似乎都有他们自己擅长处理的状况。有些人特别善于领导一
个快速扩张的行业继续向外拓展；有些则善于振衰起敞，将濒于破产的企业
挽救起来。不过这其实大半是个人嗜好的问题。真正有效率的领导者知道如
何调整自己的作风，以配合实际情况的需要。
一、把握激励
1.对比较没有经验的员工要特别注意其工作进展，等他们变得比较精练
之后，才放手把工作交给他们，并让他们发展自己的工作方法。当他们变得
不再依赖你时，你要给他们完全的支持和鼓励。
而对那些经验丰富的员工，则要给他们自由发挥的空间，你如果太过监
督他们的工作，会令他们觉得厌烦。瓦特马索（WalterMatthau）曾说过：
“我最喜欢的主管是杰克李蒙（JackLemmon）。当我们初次一起工作时，
我对他说：‘你不会来教我该怎么做吧？’他回答我说‘我们不需要说什么
话。’”
2.不要因为你的小组工作人员中，有人表现出领袖的才能便觉得备受威
胁。对他们所执行的创新提案你要稍加约束，但要期待它开花结果。
3.为员工树立一个好榜样，让自己看起来意志坚定而且信心十足。如果
你表现出紧张的样子，别人会看出你的弱点并趁机占便宜。
4.要保持你的身材适中，定期量体重，并从事娱乐与健康并重的活动。
注重饮食，要吃得有节制。当人们对自己丧失信心时，体重通常会直线上升。
当你穿着得体，衣饰光鲜的代表你的小组工作人员去参加高阶层会议、或是
到其他公司去拜访时，你的小组人员都会以你为荣。
5.待人谦和有礼，要说“请”“谢谢你”，但是不要做得太过分。说“不”
时仍保持礼貌，但态度坚定。如果你的第一声拒绝遭到忽视，你要坚持的告