第一章　市场调研   一、              目的：通过市场调研，为公司的经营扩张，设立办事处或商店提供决策依据。 二、              范围：适用于公司市场营销部进行先期的市场调研和各办事处、店的市场调研。 三、              职责 3.1市场营销部负责整体规划国内的紧五金行业（坚固件、工具等）设点（办事处）的销售规模，派员对潜在市场进行市场调研，对收集的信息进行分析，为公司总经理提供决策建议和依据。 3.2市场调研员（下称调研员）负责收集各类市场信息，在一个调研周期完成之后向市场营销部提供市场调研报告。 3.3各店店长、办事处主任、业务员应结合本店（处）的销售业务，适时进行市场调研，向市场营销部该地区的市场行情报告。 四、作业程序 4.1市场调研的时机 A）      公司欲在某一地区设立办事处或商店时； B）      各店（处）每年至少进行一次市场调研活动。 4.2市场调研的方式 4.2.1当存在上述4.1条款A）项时，由市场营销部派出一名有丰富销售经验的业务员（一般需担任过店长）前往可能设立办事处或商店的地一级城市进行市场调研，时间原则上不超过一个月。 4.2.2各店（处）在结合销售业务的同时，细心观察周边的有关市场行情，时时注意收集竞争对手、经销商、供应商、客户的信息，每个月进行一次汇总，在每年的11月底，由店长结合一年来所收集的信息写成《╳╳地区市场行情分析》，向市场营销部汇报。 4.3市场调研的主要内容 .............................